Qualität
Qualität zeigt sich im Alltag: in verlässlichen Zeiten, klaren Absprachen und darin, wie mit Fehlern und Beschwerden umgegangen wird. Wir veröffentlichen hier nur, was wir belegen können.
Woran wir arbeiten
- Fachliche Verantwortung durch eine Pflegedienstleitung
- Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Hygienestandards und Fortbildungen
- Vertretungsregelungen und Übergaben
- Beschwerdemanagement mit festen Rückmeldezeiten
Was Sie hier nicht finden
Keine Siegel, Prüfnoten oder Bewertungen, die wir nicht selbst erhalten haben. Eigene Prüfergebnisse veröffentlichen wir mit Quelle und Datum.
Rückmeldung geben
Lob, Kritik oder Beschwerden nehmen wir ernst. Ansprechpartnerin ist unsere Pflegedienstleitung Saskia Berndt, erreichbar über unsere Telefonnummer oder die Kontaktseite.
So läuft es ab
- Pflegeplanung zu Beginn
- Dokumentation jedes Einsatzes
- Regelmäßige Überprüfung der Pflegeplanung
- Rückmeldungen und Beschwerden werden dokumentiert und beantwortet
Voraussetzungen
- Qualitätsprüfungen erfolgen gesetzlich durch den Medizinischen Dienst
Kosten
Qualitätssicherung ist Teil unserer Leistung und wird nicht gesondert berechnet.
Häufige Fragen
Wie beschwere ich mich?
Telefonisch, über das Kontaktformular oder persönlich bei der Pflegedienstleitung. Wir melden uns zeitnah.
Wo finde ich Prüfergebnisse?
Eigene Prüfergebnisse veröffentlichen wir hier mit Quelle und Datum, sobald sie vorliegen.
Wer kontrolliert ambulante Pflegedienste?
Der Medizinische Dienst bzw. bei Privatversicherten der Prüfdienst der PKV prüft im Auftrag der Pflegekassen.
Sprechen Sie mit uns
Erzählen Sie uns, wobei Sie Unterstützung brauchen. Wir melden uns persönlich, klären Bedarf und Kosten und sagen Ihnen ehrlich, ob und ab wann wir übernehmen können.
Telefon: 02064 3995299 · Beratung: 02064 1443020