Das erste Gespräch
Bevor die Pflege beginnt, lernen wir uns kennen. Im Erstgespräch klären wir gemeinsam, welche Unterstützung gebraucht wird, wie sie finanziert werden kann und ob wir die Versorgung verlässlich übernehmen können.
So läuft es ab
- Sie stellen eine Pflegeanfrage online oder rufen uns an.
- Wir melden uns persönlich, klären erste Fragen und vereinbaren einen Termin.
- Eine Pflegefachperson besucht Sie zu Hause. Angehörige oder Vertrauenspersonen sind herzlich willkommen.
- Wir besprechen Alltag, Pflegebedarf, Wünsche, Gewohnheiten und die Wohnsituation.
- Sie erhalten ein schriftliches Kostenangebot mit den voraussichtlichen Kosten und dem Eigenanteil.
- Wenn alles passt, schließen wir den Pflegevertrag und legen den Start fest.
- Nach den ersten Wochen schauen wir gemeinsam zurück und passen an, was nötig ist.
Was Sie vorbereiten können
Sie müssen nichts perfekt vorbereiten. Hilfreich sind vor allem der aktuelle Medikationsplan, Arzt- oder Krankenhausberichte, der Bescheid der Pflegekasse (falls vorhanden) und eine Liste Ihrer Fragen.
Was wir ehrlich sagen
Wir sagen nur zu, was wir verlässlich leisten können. Wenn wir die Versorgung nicht oder nicht zum gewünschten Zeitpunkt übernehmen können, sagen wir Ihnen das offen und nennen, wo Sie weitere Hilfe finden.
Häufige Fragen
Wer sollte beim Gespräch dabei sein?
Die pflegebedürftige Person und, wenn gewünscht, Angehörige oder eine bevollmächtigte Person. Wer weiter entfernt wohnt, kann nach Absprache auch telefonisch dazukommen.
Bin ich nach dem Gespräch zu etwas verpflichtet?
Nein. Verbindlich wird es erst mit dem unterschriebenen Pflegevertrag.
Brauche ich schon einen Pflegegrad?
Nein. Wir können auch vor oder während der Antragstellung beraten. Welche Leistungen die Pflegekasse übernimmt, hängt aber vom Pflegegrad ab.
Sprechen Sie mit uns
Erzählen Sie uns, wobei Sie Unterstützung brauchen. Wir melden uns persönlich, klären Bedarf und Kosten und sagen Ihnen ehrlich, ob und ab wann wir übernehmen können.
Telefon: 02064 3995299 · Beratung: 02064 1443020